4月29日晚上7点，苏仙区三创办、文明办、扎上街社区、南塔街道办事处城管组、帮扶单位市房产局的工作人员来到区正街2号的“三无”人员张菊平家中，张菊平身体多病，常年靠低保维持生活，家境贫困，工作人员耐心的告诉她，以后家里有什么困难需要帮助可以找“网格长”。于是，张菊平当场高兴的拨通了“网格长”电话。

“你好，我是张菊平，你是网格长？以后有什么事又要麻烦你了哦。”“没有关系，我们是社区的网格长，随时可以打我们的电话，没有关系。”“你们随时电话可以打通，你们对我们非常关心、非常贴心、非常体贴，谢谢你们。”

为了践行党的群众路线，苏仙区开展“网格化管理群众大走访”活动，上门走访五保户、孤寡老人、留守儿童等困难群众，强化“网格化管理、组团式服务、片组户联系”民情联系，掌握居民基本信息及生活状况，了解群众所思、所想、所盼，根据群众不同的生活情况提供不同的需求帮助。

扎上街社区主任黄细月说：”“以前你们有事，要到办公室去找，现在我们成立了网格，有网格长，有楼栋栋长，以后，你们有事，8小时之内之外都可以找我们，我们将及时赶到，帮你们解决好问题。”

据了解，自2013年3月份苏仙区全面启动文明创建网格化管理工作以来，共投入资金32万元在全区28个社区建立164个网格，已经调解群众矛盾1000多件，“网格长”的工作得到了群众的信任，在社区群众中树立了良好的形象。