7月2日，省第三生态环境保护督察组组长张兰、副组长袁团结带队前往嘉禾县，督导嘉禾县第二批交办信访件办理情况。

督察期间，省第三生态环境保护督察组接到嘉禾县嘉矿嘉园业主反映“湖南省嘉禾县南岭水泥有限公司排放的颗粒物导致小区内灰尘很大，并伴有刺鼻气味，产生噪音污染，对他们的生产生活造成了一定负面影响。”等情况的信访件，立即将该案件进行了交办。

对此，嘉禾县委、县政府高度重视，按照一个信访交办问题、一名县级领导、一个工作专班的工作要求，迅速召集相关单位负责人及工作人员第一时间赶赴现场，进行核查走访，并安排部署整改工作。嘉禾县南岭水泥有限公司也立即对事故原因进行了全面总结，对污染防治设施和在线监控进行了全面检修，对周边车辆受粉尘污染的问题进行了全面摸排，登记在册，并安排2个洗车点进行免费清洗。经查，该案件系嘉禾县南岭水泥有限公司回转窑窑头电收尘二电场出现跳停，跳停期间窑头排放口发生颗粒物排放瞬时超标所致。目前，经过嘉禾县委、县政府的高位推动、高频调度，对业主所反映问题的整改工作已初见成效。

为更好了解该案件办理情况，切实解决人民群众切身关切问题，督察组一行深入嘉禾县南岭水泥有限公司和嘉矿嘉园小区，与相关负责人和部分业主面对面深入交流、了解情况。“政府对我们反映的问题很重视，第一时间就给予了回应，现在，我们小区干净整洁有序，大家都很满意。”嘉矿嘉园业主表示。

张兰强调，要加强源头治理、系统治理，研究分析整改措施，完善优化整改方案，同时建立健全预案机制，加大监测监管力度，全面排查风险隐患，有效防范类似情况发生。要提高认识，高度重视人民群众合理诉求，用心用情用力做好交办信访件办理工作，以群众满意度作为检验信访件办理工作的试金石，真正做到“污染消除、生态修复、群众满意”，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。