一切改革的出发点，都是为了让群众受惠。苏仙区司法局紧扣增进民生福祉目标，全面落实减证便民措施，全力推行法律援助经济困难证明告知承诺制，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，努力实现民生实事可感可及，擦亮民生幸福底色。

一是优化服务流程，实现“你承诺、我办理”。区司法局制定印发《苏仙区司法局申请法律援助经济困难证明告知承诺制工作规范（试行）》，规范告知承诺工作流程，编制办事指南、文书文本等内容；压缩办事时限，严格落实一次性告知和限时办结制。办事群众只需以书面形式进行承诺符合条件、标准和要求，同时愿意承担承诺不实的法律责任，法律援助将不再向其索要经济困难证明，直接予以办理。

二是下放受理权限，实现“马上办、就近办”。群众的需求在哪里，法律服务就跟进到哪里，区司法局全面推进基层司法所规范化建设，通过“提升硬件”“强化管理”“扩充事项”等途径，进一步拓宽服务渠道，为群众提供便捷、高效、规范的公共法律服务环境。同时，将法律援助受理权限下放至基层司法所，办事群众申请法律援助时可以选择就近的司法所全程办理，真正实现服务下沉“多跑腿”，群众办事少跑路。今年以来，办理法律援助案件780件。

三是主动接受监督，实现“办不好，你吐槽”。金杯银杯不如老百姓的口碑，区司法局主动接受社会各界监督，力促公共法律服务提质增效。全面落实政务服务“好差评”制度，及时准确收集群众对服务事项的感受和诉求，服务事项“办完即评”，差评事项“及时处置”。聚焦服务窗口工作人员履职尽责、工作作风等，服务大厅办事窗口张贴纪委监委“码上监督”二维码、民生实事“码上通”二维码、营商环境投诉举报二维码等，将“码上服务”与“转作风、树形象、优服务、促发展”结合起来，不断提升公共法律服务质效。今年以来，收到服务事项评价75条，满意率100%。