盛夏时节，飞天山翠江旅游区迎来暑期客流高峰。山水间，除了满眼青翠，更有一道道“文明风景线”格外动人——这背后，是景区从服务细节到长效机制的全方位用心，让“文明出行”成为游客与美景的“双向奔赴”。

暑假前，景区特意针对暑期亲子客群占比高的特点，开展了“文明服务专项培训”：从“如何用孩子听得懂的语言提醒安全规范” 到“遇到游客误解时的沟通技巧”，30余名一线员工全员参与，把 “被动管理”变成“主动引导”。

游客周欣洁：“工作人员态度特别好，提醒也很自然，带孩子出来玩，我们更要注意文明行为，给孩子做个好榜样。”

文明的种子，藏在随处可见的“提醒”里。景区游客中心LED屏循环播放着“翠江文明旅游微短片”，步道旁新立的80余块提示牌，细化到“垃圾请入篓”“请勿翻越栏杆”等具体行为规范。

游客钱柏霖：“我在景区内看到了很多文明宣传牌，我要做一个文明的小游客，垃圾扔进垃圾桶。”

为应对暑期客流，景区织密了“人防+技防”监管网：每天增派15名巡查员，重点在亲水步道、网红打卡点等区域巡逻，发现不文明行为及时上前“轻声劝”；30余个高清监控摄像头覆盖核心区域，后台实时监测人流密集处的秩序，一旦出现拥堵或违规苗头，立即调度就近工作人员处置。“从‘制止’到‘引导’，游客更易接受，争执少了，笑脸多了。

飞天山翠江旅游区讲解负责人谭琳仪：“接下来我们将更新老虎寨的标识导览系统，增加文明出游提示，常态化开展工作人员文明接待培训，增派人手进行景区范围内巡查和劝导，持续提升景区服务质量，为游客营造更加文明、舒适的旅游环境。”

（全媒体记者：李阿俊黄啸）