今年以来，苏仙区通过建立健全机制、优化服务等方式，运用标准化理念，持续推进“清廉大厅”建设，全面提升了窗口服务水平和办事群众的“幸福指数”。

7月25日，在苏仙区政务服务大厅，郴州谭何容易文化传媒有限公司创始人何丝前来咨询新办企业的工作流程。本来只打算先问一问再准备资料来办理，却意外得知大厅“帮代办”工作人员能为她提供整套手续的代办服务，大大节省了她的办事时间和精力。

何丝说：“没想到现在政务大厅的服务这么好，从办理工商营业执照，到免费刻制公章，再到税务登记，全程都能有帮代办为我服务，不仅办成了事，还没耽误我的日常工作”。

今年以来，区政务中心共为27个工程项目和77家市场主体提供帮代办服务，通过开展“送政策、解难题、优服务”活动实地走访企业33家。同时，区政务中心率先设立“湘易办”应用体验中心，大力推广“湘易办”线上服务。在各个社区，每天都有前来咨询“湘易办”操作流程的居民，沉浸式体验到了“掌上办事”的便利。

居民刘建华说：“我要办公交卡，我来问下具体怎么操作。我们平时有什么事就是就近到社区便民服务站问一下，工作人员会很耐心、细致的给我们解答。现在呀，推行就近办、网上办，‘湘易办’的确是带来了很大的方便”。

在社区工作人员的引导下，刘先生通过“湘易办”APP，不到3分钟就成功办理了老年卡。据统计，截至7月中旬，全区累计推广“湘易办”注册用户16.78万人。

卜里坪街道环城桥社区党总支部书记、主任曹文明说：“环城桥社区正在创建清廉社区，推广‘湘易办’APP，让老百姓感受掌上办、指尖办的公开、透明、便捷，既方便了群众办事，又有效杜绝了权力运行过程中的廉洁风险”。

苏仙区以清廉大厅建设为抓手，不断提升窗口服务质量。区政务服务中心进一步建立健全了投诉受理等工作机制，常态化开展“窗口流动红旗”等评选活动，利用政务服务“好差评”机制，畅通政府网站、满意评价器、12345政务服务热线等多个评价监督渠道，以评促改，倒逼工作人员提高履责效能。1-6月，区政务服务大厅取号办事共55396件，群众满意度99.2%，真正让办事群众体验到了专业化、廉洁化的政务服务环境。

苏仙区政务服务中心服务协调股股长刘静蓉说：“接下来，我们中心将继续聚焦企业群众反映的操心事、烦心事，全心全意为企业群众提供清廉服务，进一步创响‘身在郴州、办事无忧’的营商环境品牌”。