新年伊始，郴州市国际温泉城开发有限公司负责人将一面印有“热忱服务，高效廉洁”的锦旗送到了苏仙区政务服务中心帮代办窗口工作人员手中，对政务中心高效快捷和热情优质的窗口服务给予充分肯定。

苏仙区作为第二届全省旅发大会主会场、接待主阵地、观摩主战场，区政务服务中心将贯彻落实党的二十大精神，在“打造‘全省领先、全国一流’的营商环境”加码铆劲，为省第二届旅发大会胜利召开作出应有贡献。

精锐出击，主动迎战。中心抽调精干力量，成立了由中心主要负责人任组长的苏仙区政务服务中心第二届省旅发大会审批服务工作专班，组成综合协调、审批服务、宣传报道等3个工作组，确保职责到人、各尽其责。统筹全中心人员力量，做到“一地举办、全中心联动”，落实到履职的各个环节，千方百计以各种形式参与到大会筹办工作中来，以开局即决战、起步即冲刺的紧迫感和责任感，全力加速推进各项工作，打造更高质量更高水平的“苏心服务”，让企业群众的“满意度”拉满。

精准对接，靠前应战。优化服务提质，助力旅发大会项目审批提速。中心开阔眼界、放眼全局，主动对接上级部门、行业和个人，设立了苏仙区政务服务中心第二届湖南旅发大会审批服务专区和服务专窗，指定帮代办工作人员为重点项目审批帮代办服务专员，按照便民、规范、高效、廉洁的要求，对全区文化旅游重点项目实行一对一包干负责制，严格落实“一日一通报、一周一调度、一月一点评”工作机制，为企业提供全程“保姆式服务”，加快推进项目早开工、早建设、早竣工。截止目前，服务专窗已跟进12个重点项目，解决项目审批问题28个。

精细服务，实力赢战。中心不断创新政务服务模式，用简政放权的减法、强化监管的加法和优化服务的乘法，打造优质、便捷、高效的政务服务实力，助力旅发大会胜利召开。全区项目审批工作推行“容缺受理”机制，按照“减材料、减环节、减时限、减跑动”要求，不断优化政务服务办理流程，缩减政务服务申请材料、办事环节、办理时限和跑动次数，让企业群众少跑腿，让项目建设“火力全开”。强化效能监督，广泛应用“好差评”监督体系，严格落实窗口投诉和差评回访的跟踪服务，发挥社会监督、群众监督、舆论监督作用，切实提高政务服务工作效能和水平。大力开展“上门办、网上办、就近办、免申办、帮代办、跨省办、延时办”等系列服务，严格落实窗口无否决权、首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制等10项窗口审批服务制度，持续开展政务服务窗口礼仪标准化建设，提振窗口服务人员精神面貌，以饱满的热情、昂扬的斗志、顽强的作风，迎接全省第二届旅发大会胜利召开，助力全省旅发大会办出特色、办出水平、办成精品。（通讯员：曹璐）