“感谢苏仙区医保局帮代办医保退休手续，让我在家直接享受到医保服务。”近日，市民王先生拿着一面“处处解民忧周到周全呈大爱，时时为群众一心一意献真情”的锦旗送到医疗保障政务服务窗口，真诚地表达着他的谢意。

王先生2022年1月至2023年7月在苏仙区参加职工医保，2022年之前一直在北湖区参加职工医保，今年8月达到退休年龄，到苏仙区医保窗口咨询，因个人账户问题无法当场办理，工作人员了解情况后，收取资料让王先生回家等候，工作人员通过联系市医保局，与北湖区医保局沟通，顺利将王先生的医保退休手续办理成功，医保个人账户如期划拨到帐。

一面锦旗，承载着人民群众对医保工作人员的肯定与感谢，更是一种信任和重托。

“群众事无小事，我们要把群众的每一件办好，办出温度。”苏仙区医保局局长黄莉说。苏仙区医保局不断提高医保服务水平，推行“电话办、邮寄办、网上办”等智能服务，对确实有困难人群提供“上门办”。将医保经办下沉至村社区，让群众在家享受可及的医保服务。