为不断优化营商环境，当好“店小二”。今年以来，苏仙区应急管理局认真贯彻落实湖南政务改革要求，把所有审批事项一并进驻区行政审批服务中心，按照“权责统一、便民高效”的原则，充分授权服务窗口办理政务服务事项，提高了现场办结率。全面梳理高频业务事项，从办事人员关心的难点问题出发，形成规范性服务流程，提升窗口人员审批效率。符合受理条件的业务当场受理，即办件准确快速办结；不符合受理标准和规定要求的，及时妥善解答并提供可行的建议，避免简单地“一刀切”拒绝。窗口业务咨询不推诿，主动提供指导服务，为群众提供有温度、人性化的办事体验。以满足群众切身需求为落脚点，用良好的工作作风不断提升群众满意度和获得感。

苏仙区应急管理局将持续强化为民服务理念，优化审批流程，密切协作配合，提高政务服务水平，打造高效便捷、流程完善的服务。