“门面渗水这个问题搞了几次没没搞好，开始我也没报太大希望，没想到街道这么重视，督促物业彻底整改，一下就解决了问题。”在未来城购买了门面的李先生开心地说。

今年，李先生通过12345市长公开电话投诉，他购买的门面外墙多处渗水开裂、下水道频繁堵塞，多次向开发商反映，但仅进行简单维修，并未修缮好。街道接到诉求件后，立即安排工作人员前往核实情况，协调物业安排人员进行勘察，物业表示待天气合适第一时间上门进行维修。为确保问题得到彻底解决，近期观山洞街道对问题解决情况进行回访，得到了投诉人满意的答复。

今年来，为持续优化营商环境，观山洞街道增强服务意识，将市场主体诉求办理作为优化营商环境重点，广泛归集推动解决市场主体诉求，监测分析问题。为确保问题都能得到解决，近期观山洞街道对全口径受理的营商环境诉求（非咨询类）办理情况进行了“回头看”，重点对12345市长公开电话、群众信访、群众网络留言等途径和平台的办件进行了梳理和回访，今年来，办理了60余起投诉均得到妥善解决，得到了企业及群众的高度认可。