“我们这边营商环境越来越好了，”观山洞街道辖区企业刘老板说：“多亏了政府的工作，我们生意那是越做越放心了。”

今年以来郴州长卷文旅城项目片区电力负荷不足、供电不稳定，观山洞街道办事处通过指挥部牵头，政府争资，区文旅广体局作为业主单位，相关单位紧密配合，在长卷二期外线新建架空线路立杆，完成长卷二期项目外线配电工程目前，项目电力负荷不足、供电不稳定情况得到解决，观山洞街道以更高的站位认识优化营商环境的重要意义，切实树牢大局意识，增强服务意识，精准找短板、加快补弱项，落实“三个一”举措，努力提升服务企业质量，解决企业急难愁盼问题，在细小之处彰显温情，推进营商环境建设再发力、再提速。

打造一支队伍，即打造街道企业项目服务专员工作队伍。将优化营商环境作为本单位“一号工程”安排部署，街道主要负责同志召开专题会议研究部署优化营商环境工作，组建工作专班，全面落实“企业管家”式服务，选派11名科级干部和18名街道干部担任企业项目服务专员，每月开展1次“一对一”下沉帮办，“零距离”服务辖区内企业和重点项目，逐一协调解决企业和项目的人才、土地、审批、资金等痛点问题。将优化营商环境纳入党工委理论学习中心组、党支部“三会一课”和干部职工集中学习的重要内容，让干部职工懂政策、会服务、解难题，助推经济高质量发展。

健全一个机制，即健全街道优化营商环境“一月一结”议事制度。坚持每月组织服务企业人员召开服务工作小结会，总结上月服务工作的开展情况和存在问题，重点分析各个企业反映的意见和建议，并结合企业提出的重点问题认真研究、剖析、部署下月的工作，避免服务工作的盲目性。将落实优化营商环境工作纳入街道、社区干部年终绩效考核中，增强广大干部职工的责任感和使命感。把抓党建与抓业务融合推进，制定负面清单，健全完善考核评价机制，推动营商环境持续优化。

建立一本台账，即建立优化营商环境问题管理台账。探索实施问题销号制度，对于企业反映的问题，提报街道主要负责人进行批示，全部落实包靠人、推进进度、完成时限，按期完成的及时销号，截至目前为企业项目解决困难问题、调解矛盾纠纷20余件次，重点推进解决了郴州长卷用地用电、公交线路问题，东湖欢乐世界征地租地问题等。