为提升窗口工作人员的职业素养和服务水平，优化政务服务环境。近日，苏仙区社保中心窗口全体工作人员利用下班时间进行政务服务礼仪培训。

培训现场，礼仪老师采用知识讲授和现场实操相结合的方式，通过生动的表述，重点介绍了窗口工作人员在日常工作中的仪容仪表、言行举止、服务用语、手势引导、沟通技巧等服务礼仪。同时，针对窗口直接面向社会、面向群众的特殊性，就大家日常工作中普遍关心的现象和容易被忽视的问题使用互动问答、情景演示和动作示范等方式作了深入浅出、生动形象的讲解。

参训人员纷纷表示，这次培训对提升自己服务质量有很大帮助，将在今后的工作中结合实际学以致用，不断提高个人素质，以良好的精神面貌、热情的服务态度、精炼的业务知识切实为广大群众提供更加优质的社保服务。