为了让出院患者感受到出院后的关爱,近日,白露塘镇中心卫生院对医院所有出院患者,以电话随访,短信等随访形式进行随访,特殊病人则上门面访。
随访内容包括了解患者出院后的恢复情况,指导患者用药及宣教康复方面的知识,同时,告知复诊时间及联系人,注意事项,指导患者自我保健、病情变化后的处置办法以及家庭医生签约服务等内容,并对患者提出的疑问及时解答并解决,及时记录随访情况。
白露塘医院负责人说,截至今年9月份,医院累计出院病人电话随访2712人,满意度95%以上。基层医院开展随访是优质服务的体现,让患者在家中也能解决困惑,及时得到正确的医疗咨询及指导。举手之劳付出,换来的是患者真心实意的感谢,这种和谐的医患关系让人温暖又感动,也激励着基层医务工作者牢记医者初心。
来源:白露塘镇中心卫生院
作者:吴爱蓉
编辑:陈晶
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