今年，苏仙区政务服务中心帮代办窗口强化服务主动性，以上门为企业送政策、送服务作为优化营商环境的重要举措。围绕旅发大会及区重点项目，以企业需求为导向，落实项目责任制，指定专人负责，实施全程指导、定期调度、跟进服务，搭好企业“连心桥”，为项目企业排忧解难，让企业足不出户解决问题。

充分发挥“传声筒”作用。聚焦企业办事人员普遍存在的“不知晓”“不熟悉”“不会办”等问题，帮代办窗口加大对各项审批政策宣传解读力度，将办事指引、惠民政策等通过电话、短信、线上告知等方式宣传覆盖至各企业。截至目前，已发送服务指引短信370多条。

切实当好企业“跑腿员”。为解决企业“反复跑、多次等”问题，帮代办窗口联合审批业务窗口结伴进企业，为重点项目企业提供“上门办”，帮助企业整理、上传申报材料。对企业在办理报建手续过程中遇到的实际问题进行答疑解惑，并对需要办理事项的办理流程、相关政策给予详细指导和解答，把精准服务送到了企业心坎里。

今年以来，帮代办团队共受理办结工程项目建设审批业务18件，服务市场主体45家，以服务企业“零距离”，提升了企业的获得感，也收获了服务对象信任和好评。